[b][right]
دبلومه دعم مهارات التفاوض
3 أيام من 13/62010
300ج
والتي تتضمن:
1-تعريف التفاوض
2-عناصر العمليه التفاوضيه
3-مراحل العمليه التفاوضيه
4-اساليب العمليه التفاوضيه
5-استراتيجيات التفاوض
6-دراسه حالات عمليه في التفاوض
شهاده معتمده من الكليه
0179373767
lnaoa@yahoo.com دبلومه فن خدمه العملاء
300ج
4أيام
والتي تتضمن:
1- مفهوم خدمه العملاء وهدفها
2- المهام والمميزات والمواصفات المهنيه لموظف خدمه العملاء
3-طرق خدمه العملاء وتطويرها
4-تأثير تقديم خدمه العملاء وتطويرها
5-طرق ارضاء العميل
6-طرق التعامل مع حل المشاكل
7- أنواع شخصيات العملاء وكيفيه التعامل معها
0179373767
lnaoa@yahoo.com دبلومه مهارات التخطيط الاستراتيجي
3 أيام[
500ج
1- مفهوم التخطيط الاستراتيجي
2- مراحل عمليه التخطيط الاستراتيجي
3- مراحل صياغه التخطيط الاستراتيجي
4- متابعه عمليه تقويم التنفيذ
5- التحليل الرباعي للبيئه الداخليه للشركه والبيئه الخارجيه swot
6- اهم الصعوبات التي تواجه التخطيط
0179373767
lnaoa@yahoo.com 
